Prachy
Sledoval jsem kolegu na design review. Mal fajn návrh, ale 20 minut vysvetľoval pixely. Faakin pixely. Frame vo Figme...
Ľudia začali kontrolovať maily. Developer si otvoril Jiru. Ja jsem začal scrollovať Xko.
trvalo 20 minut, než se dostal k magickému číslu. Povedal jednu vetu a všetci zdvihli hlavu: "Takto jsem vyriešil Problém, který nás stojí cca 200 000 mesačne." Všetci sme nastražili uši.
Prečo to zabralo? Prestal hovoriť o dizajne a začal hovoriť o nečom, co nás fakt bylí.
Framework "Problem-Cost-Solution"
- Problem: Co konkrétne bylí užívateľov?
- Cost: Koľko to stojí firmu? (čas, peniaze, frustrácia)
- Solution: jak to tvoj dizajn rieši?
Príklad: "Užívatelia nenájdu export button (problem) → volajú support 40x týždenne po 15 minútach = 10 hodín týždenne (cost) → presunul jsem ho na viditeľné miesto s tooltipom (solution)."
Prečo to funguje?
Prestávaš byť "pastelka" a začínaš riešiť skutočné problémy. Takých dizajnérov si firmy vážia.
Hneď si to zkus:
Zober si tvoj posledný návrh. Napíš jednu vetu: "To rieši [problem], který nás stojí [cost]."
Na budúcom meetingu to vyskúšaj povedať v prvých piatich minútach. Pozoralesť získaš prakticky hneď.
Výsledek: Místo "UX je zlý" jsem povedal "Tento problém nás stojí 3 500€ mesačne." Vyskúšaj framework na budúcom meetingu a napíš mi, jak to dopadlo.
Časté otázky
Proč nefunguje, když na meetingu mluvím o pixelech a framech?
Protože nikoho nezajímají tvoje pixely. Lidi zajímá, co je bolí – a kolik je to stojí. Když 20 minut vysvětluješ frame ve Figme, developer si otevře Jiru a ostatní scrollují maily. Jedna věta o 200 000 měsíčně? Všichni nastraží uši.
Jak použít framework Problem-Cost-Solution v praxi?
Jednoduše. Najdi problém, který bolí uživatele. Spočítej, kolik to stojí firmu (čas, peníze, frustrace). Ukaž, jak to tvůj návrh řeší. Příklad: "Export button nenajdou → support volají 40x týdně po 15 minutách = 10 hodin týdně → přesunul jsem ho na viditelné místo." Hotovo.
Kdy na meetingu zmínit čísla o nákladech?
V prvních pěti minutách. Ne po 20 minutách vysvětlování designu. Pozornost získáš prakticky hned. Čím dřív řekneš "tohle nás stojí X měsíčně", tím dřív přestanou scrollovat Xko.
Co když nevím přesné náklady problému?
Odhadni. Spočítej support cally, čas strávený workaroundy, ztracené konverze. I hrubý odhad typu "cca 3 500€ měsíčně" je lepší než žádné číslo. Lidi reagují na konkrétní částky, ne na "UX je zlý".
Proč je důležité přestat být "pastelka"?
Pastelky kreslí hezké obrázky. Designéři, kterých si firmy váží, řeší skutečné problémy. Když ukážeš, že tvůj návrh šetří 200 000 měsíčně, přestáváš být náklad a začínáš být investice. To je zásadní rozdíl.
Tom