Čakáte
Na Skillmea akadémii jsem dostal zaujímavú otázku.
"Tom, co mám dělat pokud jak dizajnér identifikujem Problém, který se netýka mojej práce, ale iného oddelenia?"
Odpověď je jednoduchá. Pokusím se ho vyřešit. Buď sám, nebo to alespoň potlačím na správných místech. je to přesto moje práce. nebo alespoň tak jsem k tomu přistupoval ja.
Veľa dizajnérov stále na nekoho čaká. Na schválene, na brief, na zadane, na feedback… Ticho čakajú na Jira task nekde hlboko v strukture firmy.
Rozumiem tomu.
Nechávať ostatných lidí rozhodovať za vás a nemať žiadnu zodpovedalesť je veľmi ukľudňujúce. Preto to veľa ľudom môže vyhovovať. Ale mne ne. trvalo mi to zistiť a stálo ma to veľa nervov a zdravia.
Ale už to viem. Viem, že chcem rychle failovať a rychle se učiť. Radšej udělám dva kroky dopredu a jeden dozadu, jak neustále prestupovať na mieste.
Spýtaj se sama/sám seba.
"Kedy jsem naposledy sám/sama vyriešil/a Problém, který nikto neriešil?"
Pokud je odpoveď "No, vlastne neviem. Vždy čakám, co mi povedia kolegovia." tak máš problém. Veľký problém.
George Mack na jeho webe High Agency pomealeval takýchto lidí "low agency people". A fakt s ním jsouhlasím v každej jednej vete.
Najlepší dizajnéri a lidé, s kterými jsem pracoval mali high agency. Boli akcieschopný. S ničím se nesr*li a proste odbavovali veci jedna radosť. Riešili jeden problém za druhým. Občas vyfailovali, občas mali mega úspech. Ale nečo robili.
Co znamená byť high agency človek?
High agency (nebo vysoká akcieschopalesť) je jak trojkolka. Pokud ti vypadne jedale koleso, nebude fungovať. Aspoň tak to tvrdí George.
Tri kolesá, které tvoja pomyselná trojkolka má jsou:
- Clear thinking
- Bias to action
- Disagreeability
Clear thinking test
Mack hovorí, že pokud tvoj problém neporušuje fyzikálne zákony, je riešiteľný.
Co můžeš zažiť jak dizajnér: Stakeholder ti řekne "užívatelia to nebudú nikdy nepoužívat."
Low agency dizajnér řekne "Ok, zmeníme to."
High agency dizajnér řekne "Prečo si myslíš, že ne? Máš na to data? Robili ste už nejaký user testing? jak to rieši konkurencia?"
Co uděláš ty, pokud se stretneš s "nemožným" problémom? Zmieriš se s tým, nebo se ho snažíš rozobrať na molekuly?
Bias to action test
High agency lidé neteoretizujú. Nerozprávajú celé dni o tom, že nečo urobia. Proste to urobia. Testujú a iterujú.
Co můžeš zažiť jak dizajnér: dlhé týždne diskutuješ na meetingoch o tom, jak má vyzerať checkout proces pri kúpe alevej služby na webe.
Low agency dizajnér si chodí odsedieť meetingy, občas nečo prihodí do diskusie a inpokud iba ticho trpí.
High agency dizajnér vykopne rapid idea concept, otestuje ho po firme (kľudne neoficiálne) a pomocou Figma Make za 3 hodiny vykopne 5 návrhov procesu. Obehá si stakeholderov a na ďalší meeting príde pripravený s konkrétními argumentami, jak to celé posunúť ďalej.
jak to riešiš ty? Hľadáš konkrétne riešenia a snažíš se ich zrealizovať, nebo pasívne čakáš na nekoho schválene?
Disagreeablity test
Si ochotný vyzerať neprofesionálne? Si ochotná porušiť nepísané pravidlá, pokud to vedie k lepšiemu výsledku?
Typický príklad z praxe: "Nemůžeš urobiť guerilla test, lebo nebude mať výpovednú hodnotu".
Vždy je lepšie urobiť alespoň nečo, než 2 mesiace čakať na výsledky "oficiálnych testov". Zatiaľ co se rozhýbe plán výskumného oddelenia, ja môžem mať v ruke kľudne 8 kolečiek menších testov.
protože kurňa môžem.
Koľkokrát ste nečo neurobili, lebo ste nechceli porušiť pravidlá? Pravidlá, které napísal who the fuck kalews who. Pravidlá, které vás iba obmedzujú.
Občas se na pravidlá musíte vysr*ť. Vedome a s radosťou.
Najlepší dizajnéri jsou tí, kteří riešia problémy. A je úplne jedale, či jsou to problémy v appke, v procese nebo v celej customer journey. Dobré firmy chcú lidí, kteří problémy aktívne riešia a ne tých, kteří jen čakajú na dokonalý brief.
Hneď si to zkus. Vezmi si tvoj aktuální projekt a polož si tri otázky:
- Clear thinking - je vec kterou riešim naozaj neriešiteľná, nebo je jen zložitá?
- Bias to action - co môžem otestovať už dnes poobede?
- Disagreeability - čoho se bojím, že si lidé o mne pomyslia?
Aký byl tvoj posledný high agency moment? Kedy si Místo čakania na schválene proste nečo urobil?
Časté otázky
Co je high agency a proč je to důležité pro dizajnéry?
High agency znamená akcieschopnost. Nečakáš na brief, na schválenie, na Jira task. Proste riešiš problémy. Najlepší dizajnéri, s kterými jsem pracoval, mali presne toto – odbavovali veci jedna radosť. Občas vyfailovali, ale vždy nečo robili. A to je rozdiel medzi tým, kto rastie, a tým, kto stagnuje.
Jak poznám, že jsem low agency dizajnér?
Polož si jednú otázku: "Kedy jsem naposledy sám vyriešil problém, který nikto neriešil?" Pokud je odpoveď "neviem, vždy čakám, co mi povedia kolegovia" – máš problém. Veľký problém. Low agency lidé ticho čakajú, high agency lidé konajú.
Jak prakticky aplikovať bias to action v dizajne?
Místo týždňov diskusií na meetingoch vykopni rapid concept. Za 3 hodiny v Figme vytvor 5 návrhov. Otestuj ich neoficiálne po firme. Na ďalší meeting príď s konkrétnymi argumentami. Zatiaľ co ostatní teoretizujú, ty už máš v ruke reálne dáta.
Môžem byť high agency aj keď mám striktné firemné procesy?
Občas se na pravidlá musíš vysr*ť. Vedome a s radosťou. Guerilla test je lepší než 2 mesiace čakania na "oficiálny výskum". Zatiaľ čo sa rozhýbe plán výskumného oddelenia, ty môžeš mať v ruke 8 kolečiek menších testov. Protože kurňa môžeš.
Jak začať s budovaním high agency mindset?
Vezmi si aktuální projekt a polož si tri otázky. Clear thinking – je to naozaj neriešiteľné, nebo len zložité? Bias to action – co môžem otestovať už dnes poobede? Disagreeability – čoho sa bojím, že si lidé o mne pomyslia? Odpovede ti ukážu, kde začať.
Tom